Главная/Возврат и обмен

Возврат и обмен

Товары, производимые под заказ, являются уникальными. Их обмен или возврат возможны только в двух случаях:

  • Готовое изделие не соответствует согласованному ТЗ;
  • Изделие представлено с браком, обнаруженным в момент его осмотра.

Оба варианта подразумевают возврат товара покупателем. В зависимости от требований заказчика, студия может переделать заказ или возместить его полную стоимость.

Если выполненное изделие полностью отвечает условиям установленного ТЗ, но не соответствует ожиданиям заказчика, его возврат не может быть выполнен.

Чтобы вы получили изделие, максимально соответствующее вашим ожиданиям, мы в обязательном порядке составляем техническое задание и утверждаем его перед началом вышивки. Все работы производятся в строгом соответствии с ТЗ. Поэтому просим ответственно подходить к его формированию и внимательно проверять готовое задание. Утверждая ТЗ, заказчик берет на себя ответственность за:

  • Пунктуационные и орфографические ошибки;
  • Несоответствие цвета;
  • Ошибочные размеры.

Все данные параметры обязательно отображаются в техническом задании. Если ошибки, обнаруженные на изделии, соответствуют макету, заказчик не может предъявить претензии студии и запросить бесплатную переделку заказа. Если после утверждения ТЗ вы нашли в нем ошибку или решили внести корректировки, свяжитесь с менеджером.

Каталог
 
Закрыть
Этот сайт использует файлы cookie и метаданные. Продолжая просматривать его, вы соглашаетесь на использование нами файлов cookie и метаданных в соответствии с Политикой конфиденциальности.
Продолжить
Этот сайт использует файлы cookie и метаданные. Продолжая просматривать его, вы соглашаетесь на использование нами файлов cookie и метаданных в соответствии с Политикой конфиденциальности.
Продолжить